“忽悠”银发族？产品质量引发纠纷，容桂市场监督管理所协商调解化干戈

helloliven

“开了一次家门，就稀里糊涂买下了所谓的知名品牌电器。”市民石先生称其父母在某公司上门推销人员处购买的净水机不仅冒用某知名品牌，还没有开具正规的发票，收据信息也不完整，怀疑为假冒伪劣产品，多次拨打售后电话无法接通，故致电佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车），希望相关部门介入处理。

顺德区市场监督管理局容桂市场监督管理所接诉后，执法人员联系商家对涉案产品开展核查。执法人员根据投诉人提供的线索依法对商家生产的产品、产品的铭牌、3c证书、外包装商标以及相关合同等资料进行细致核实，暂未发现该公司存在生产、销售假冒产品的行为。

顺德区市场监督管理局容桂市场监督管理所调解人员马上联系商家协商处理售后问题。经过与商家反复沟通后，商家初步提供两个解决方案供用户选择。年老的石先生表示无法接受方案并提出新的诉求。调解人员秉承以维护消费者最大合法权益的工作理念，按照石先生的诉求再次与商家协商。经过调解，最终商家同意在原来的方案上增加了补偿，最终双方达成一致意见：消费者可继续保留使用机器，商家赠送5年原厂滤芯5套并补偿1000元给石先生。石先生对此解决方案表示非常满意，后续致电佛山市长直通车12345对顺德区市场监督管理局容桂市场监督管理所的工作进行了表扬和肯定。

现今许多商家的消费套路都盯上了“银发族的钱包”，通过“上门推销”“现场推销”等方式诱导老人购买商品。老人常因分辨能力不够，落入“圈套”购买到货不等价的商品。面对此种情况，顺德区市场监督管理局容桂市场监督管理所将加大对商家的监管力度，对消费投诉较多的商家进行约谈警示教育，规范企业、商户合法合规合理经营。另一方面对老年人进行防范养老诈骗、防范消费等普法宣传，加强对老年人的提醒、教育，提高老年人的防范能力、维权意识，面对各种热情推销，不要被商家的特价优惠宣传、赠送的免费礼品冲昏头脑。

来源丨容桂街道公服办

helloliven

如果产品是真的话，也算不上什么忽悠吧？顶多就是诱导冲动消费

向日葵Kay

对老年人进行防范养老诈骗、防范消费等普法宣传，加强对老年人的提醒、教育，提高老年人的防范能力、维权意识，面对各种热情推销，不要被商家的特价优惠宣传、赠送的免费礼品冲昏头脑。

小嗯41

相当于白嫖了商家