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3月14日上午,顺德区市场监督管理局容桂市场监督管理所(以下简称“容桂市场监管所”)在振华社区举行“3·15”创建放心消费社区启动仪式暨“名特优新”分类培育推广活动。本次活动通过示范引领激发市民消费新活力,推动诚信经营体系建设,全力打造安全放心的消费营商环境,助推容桂“百千万工程”走深走实。
值得一提的是,这是容桂在全区率先启动“放心消费社区”创建,将在“放心消费示范街区”的基础上,进一步扩大示范区范围,以振华社区作为先行示范点,以零售服务业和餐饮业为切入点,分阶段动员商家加入放心消费经营户。
为何把振华社区作为先行示范点?振华是容桂的中心城区,人口密集、楼盘众多,商业发展繁荣、消费业态丰富,拥有风华路装修建材一条街、富华路宵夜一条街以及天佑城、海骏达两大商圈,餐饮、休闲、购物、娱乐等需求旺盛。2020年凤祥振华商业街还成功创建为“放心消费街区”,具备良好的基础和氛围。
当天,容桂同步启动“名特优新”分类培育推广活动,将发展前景好、经营状况优的商户,优先列入“名特优新”名单,着力培育一批“知名”“特色”“优质”“新型”个体工商户,积极引导经营者参与放心消费承诺践诺、示范单位创建,以点带面提高整体消费服务水平,让市民群众在容桂消费放心,放心消费。
容桂市场监管所所长何允倩表示,近年来,容桂不断将消费维权关口前移,持续打通消费维权“最后一公里”,通过积极打造消费维权服务延伸基层消费维权触角。2023年,容桂市场监管所围绕提振消费信心的工作主线,按照区、街道“百千万工程”推动高质量发展的工作要求,进一步畅通消费维权渠道,推进线下无理由退货承诺、诚信经营承诺的“双承诺”创建工作,全力构建放心消费工作格局。
数据统计,2023年容桂市场监管所全年受理各热线平台各类工单共29662件,其中咨询3526件、投诉19498件、举报6638件,为消费者成功挽回经济损失约213万元。2023年新增放心消费示范店302家、诚信经营示范店53家、“ODR”企业12家。
活动现场,容桂市场监管所分别对振华居委会、青华市场、顺德电商协会授予“消费维权服务站”牌匾,旨在积极搭建消费纠纷和解平台,提高消费维权效能,激发消费新活力,提升消费者满意度和信任度。目前,容桂已建立了19家消费维权服务站,进一步扩大了消费维权站点覆盖面,确保消费纠纷不出街,维权服务不离站。
顺德区市场监督管理局副局长欧阳翠云表示,容桂放心消费社区创建和“名特优新”分类培育推广活动,进一步加强了与个体工商户的沟通与合作,让更多的优质商家利用“名特优新”分类培育再上发展的新台阶,同时个体工商户也拿出“看家本领”,为广大消费者提供更加诚信、高效、优质、实惠的服务,共同维护消费市场的秩序和稳定,以放心消费的“切口”,助力“百千万”工程高质量发展。
来源丨顺德城市网
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