乐从丨乐从市监创新建立重点企业快速沟通服务机制

小嗯41

为进一步优化营商环境，提升服务效能，乐从市场监管所积极响应政府号召，针对优质企业增设了快速沟通服务机制。通过更加高效、便捷的沟通方式，及时解决企业在发展中遇到的各种问题，助力企业实现高质量发展。

一、建立重点企业名录库。从全镇8万余市场主体中筛选出具有较高的市场知名度、良好的经营状况和较大的发展潜力的优质企业，建立重点企业名录库。配套增值化政务服务，安排专人为优质企业提供更加优先、便捷的服务，包括快速响应、优先办理等。如，今年年初，将大新银行、国信期货、国盛金控、世纪证券等一批优质市级金融企业列入重点服务企业名录，为其进驻提供“保姆式”贴身服务，推进企业落地落实。

二、实行“一对一”服务模式。针对重点企业名录库中的企业，设立热线电话、电子邮箱、微信工作群等专门的沟通渠道，及时了解企业的困难和需求，“一企一策”为企业排忧解难。如，今年以来安排专员为文科绿色科技、大参林药业、袁记食品集团等企业迁入提供全流程导办服务，处处彰显顺德政府招商诚意及市监部门办事的“顺德速度”。

三、定期走访调研。制定定期走访调研工作机制，组织工作人员对重点企业进行走访调研，了解企业的经营状况、发展难题和意见建议，为企业提供更加精准的服务和指导。如，10月，赴广东康怡卫生用品有限公司实地走访调研，了解企业实施佛山标准认证及企业标准领跑者计划情况，详细讲解企业申报2024年度第二批佛山标准流程及其过程中需要注意的事项，并从企业计量、标准、质量体系的提升等方面全过程进行帮扶指导，协助准备相关资料，为企业申报工作做足准备，受到企业高度赞扬。

四、建立快速响应机制。对于重点企业反映的问题和需求，建立快速响应机制，确保在第一时间给予答复和解决。对于需要跨部门协调解决的问题，积极协调相关部门，共同推动问题的解决。如，2024年1-9月，通过快速协调服务机制，为佛山市乐华恒业厨卫有限公司累计处理消费维权工单673宗，及时解决企业面临的问题和困难，从而提升企业形象和信誉，增强消费者对品牌的信任度和忠诚度。

接下来，乐从市场监管所将继续深化“放管服”改革，不断创新服务方式和方法，为优质企业提供更加优质、高效的服务。同时，还将加强与企业的联系与沟通，及时了解企业的需求和困难，为企业提供更加精准、有力的支持。

来源：乐从发布

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为企业提供更加精准、有力的支持，推动企业的快速成长发展

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及时了解企业的需求和困难，为企业提供更多帮助，打造一流的营商环境

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继续深化“放管服”改革，不断创新服务方式和方法，为优质企业提供更加优质、高效的服务。