勒流丨洗脸6次上万元？勒流一男子掉入“免费美容”陷阱……

小嗯41

11月21日，市民张先生经过勒流街道潘村看到一家新开张的美容店宣传“免费体验”美容服务便进店体验。在体验服务时，店员指出他需要调理，并极力推荐店内洗脸按摩充值活动，在店员的推销下，市民张先生开通了6次洗脸按摩服务。洗脸按摩项目结束后，张先生提出洗脸按摩效果达不到预期，向商家提出退费申请。

双方争执不下，当晚张先生报警寻求帮助，警察出警后告知该纠纷属于消费维权，建议张先生向勒流市监所寻求帮助。在依法受理该投诉后，勒流市监所立即安排工作人员调查了解情况，重点查看了美容服务项目价目表、广告宣传情况以及器械产品索证索票等材料。

经查，市民张先生反映情况基本属实。当天下午工作人员到达该美容店进行检查，该店暂未开店营业，工作人员通过联系物业、房东辗转联系上该美容店的实际负责人到现场开展调解。市民张先生因心有怨气，一度情绪较为激动。工作人员一方面耐心倾听张先生诉求，同时，释法明理，降低其预期诉求。另一方面，工作人员向商家普及了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，并从诚信经营、责任感、影响力等角度做好商家的工作，让其明白自身过错，承担一定退款。经过工作人员的讲事实、摆道理，最后商家同意折算剩余的洗脸按摩次数，退还张先生12800元，张先生对结果表示满意。

市监提醒：
这是一起典型的美容消费陷阱，商家为了推销产品与服务，精心设计了“免费体验”美容服务作为诱饵，吸引消费者进店尝试。他们深知消费者对美容知识了解有限，通过夸大美容效果的宣传手段，向消费者传递具有误导性、甚至虚假的信息，诱导消费者购买不必要的美容项目。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”、第二十条第一款“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。商家的这种行为，显然是对消费者权益的侵犯。

美容店推销产品盈利无可厚非，但前提是必须合法合规。美容行业从业人员应将重点放在提升服务质量与改善消费者体验上，而非采用不正当手段来达到目的。同时，消费者在接受美容服务时，需仔细辨别店员话术，清晰了解服务项目与价格，根据自身实际情况进行消费，同时要签订包含服务详情、价格、预期成效及退款条款的书面协议。若选择预付式消费方式，应优先考虑周期短、费用低的选项，以降低时间过长带来的不确定性风险。

来源：匠心勒流

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洗的什么脸啊 要咁贵