多次获得群众表扬来信，北滘税务分局做对了什么？

向日葵Kay

“自从‘一号联办’服务推出之后，我们不用再两头跑，一天就能把市监和税务两个部门的关联业务办下来！”12月17日上午，在北滘镇行政服务中心，佛山市邦玮民税务师事务所有限公司负责人李雪民开心地说道。

今年4月，国家税务总局佛山市顺德区税务局北滘税务分局联合北滘镇行政服务中心、北滘市场监督管理所，升级推出“市监税务一号联办”服务，打破部门壁垒、实现一站式办结服务，解决市民“两头跑、耗时长”的堵点痛点问题。市民群众只需预约一次，就能办理多项事务，从而减少办事成本、提高办理效率。

“我们每周基本每天都要过来帮客户办理业务，如代理记账、工商办证，以前要全部办好，至少要2到3天的时间，现在我们只用跑一次就能办完，客户看我们这么快就办好，都很满意。”李雪民说。

把困难交给部门，将便利留给市民。“市监税务一号联办”服务的推出，是北滘税务分局以“高效办成一件事”为导向，积极推动一流营商环境建设的一个缩影。近年来，该局把精神文明创建工作摆在突出位置，持续在强党建抓队伍、优服务造环境、创文明担责任上发力，积极推动各项工作再上新台阶。

北滘税务分局副局长戴春红介绍，近两年，北滘税务分局还发动涉税中介机构、总商会、办税员协会成员组建“财税宣传大使”志愿服务团队，为纳税人缴费人提供涉税辅导服务；创建“小滘”微信咨询号，融入AI科技“智税精灵”智能问答助手，拓宽“一对一”咨询服务线上渠道，打造24小时在线的智慧税务顾问，切实提升群众获得感。

同时，北滘税务分局还推出“和枫行动”三项计划，建立多元化解工作机制、设立争议处置网格员、开通“绿色通道”暖心服务，多维度落实争议化解工作。在队伍打造方面，以党群志愿服务赋能精神文明建设，通过“和正”税务文化和“青穗工程”，打造一支主动作为、勇于担当的税务队伍。

今年，北滘税务分局被授予“2023年顺德区先进集体”荣誉称号，获得各渠道表彰以及群众来信表扬16次。

下阶段，北滘税务分局将持续巩固拓展税务系统文明建设成果，不断开创精神文明创建工作新局面，在以税收现代化服务中国式现代化的新征程上展现新作为。

来源：佛山+

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不断开创精神文明创建工作新局面，在以税收现代化服务中国式现代化的新征程上展现新作为。

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让群众少跑腿，少费心，就很好啊