你们有这样的网上购物售后经历吗？

向日葵Kay

相信大家网上购物或多或少都会遇到过货不对版的情况
不知道大家是选择售后退货退款还是仅退款呢？还是不理呢？
最近遇到过两次网上购物货不对版的情况，我分别是在抖音和淘宝这两个平台上遇到的
作为一个种植爱好者，当然大多数都是在网上下单的
最近对无花果种植很感兴趣，于是就去淘宝上的天猫店铺下单了
我一收到货一看就已经知道不对版了，卖家不知道拿什么树木来充当无花果树
卖家还信誓旦旦说对版，嫁接的
我当然也不傻啊，能分辨无花果植株
于是乎我直接找官方客服申请售后仅退款，处理果然迅速
而那两棵不知道什么树，我也没种，扔了
还有我也经常网上买营养土，这次是一个花友买了后发链接我也跟着买
下单之前我也有问客服是不是某某品牌的营养土，然后客服叫我自己看产品详情
嗯~好家伙，产品详情页是我经常买的某某品牌的营养土，于是乎我就这样下单了
直到收到货后，严重货不对版，实物与图片不符
那根本不是营养土，是那种黑色的工业废土，打开袋子还有一股难闻的味道
我也跟客服反馈了，这客服也是当我们这些买家傻一样，还一直说是营养土，还说包装随机发
本来想退货退款的，但是退货运费买家自负，50斤啊，退货运费都是我购买金额的几倍了
越想越气，就去找官方客服举报这家店，货不对版欺骗消费者
同时也申请退款，但被商家拒绝了，后来抖音平台介入解决
平台那边打电话来询问了解情况，我如实告知，平台那边就说为我申请两张无门槛优惠券，
优惠券金额是我买土所用的金额，我也同意了
就这样，事情解决了，但我还是要如实写产品评价的，货不对版欺骗消费者
你们有这样的网上购物售后经历吗？

helloliven

货不对版我都是退货退款处理的，所以买东西前都要确认有运费险才买